Cómo crear y configurar un Canal de Atención

Para crear un Canal de Atención seguí estos pasos (recordá que solo podés hacerlo desde la web y siendo administrador):

Ingresá a la plataforma web, entrá en app.aulicum.com con tus credenciales.

 Accedé al menú de configuración, hacé clic en el ícono de tu perfil (arriba a la derecha) y luego seleccioná Configuración.

 Entrá en “Canales de Atención” dentro de Configuración, elegí la opción Canales de Atención.

Visualizá los canales existentes

Se te listarán todos los canales creados en tu institución con la siguiente información: 

• Imagen del canal

• Nombre

• Responsables asignados

• Horarios de atención

• Destinatarios

• Cantidad de asuntos

• Botón de Editar

Si todavía no tenés ningún canal creado, la grilla aparecerá vacía.

Creá un nuevo canal: clic en “Crear +” para abrir el formulario.

Luego, completá:

• Imagen del canal (opcional) y Activar canal (tilde).

• Nombre*: un título claro (p. ej., Administración, Tesorería).

• Responsables*: elegí a las personas (admins, directivos, coordinadores, docentes) que atenderán las consultas.

• Días* y Horarios* de atención: son informativos, no restringen el envío de consultas. Sirven para comunicar a las familias cuándo suelen responder los responsables.

• Destinatarios*: seleccioná los grupos/cursos que verán este canal.

Definí los Asuntos del canal

Clic en “Crear +” para añadir uno o más asuntos.

Luego, completá:

• Nombre del asunto (p. ej., Envío de comprobantes, Avisos de inasistencias, Objetos perdidos).

• Un instructivo breve (Opcional) por asunto (p. ej., “Adjuntar el comprobante con nombre, apellido y DNI del alumno”).

• Si no creás ningún asunto, se genera uno por defecto llamado “Otras consultas”.

Guardá el canal: clic en Crear Canal. 

El canal quedará activo (si marcaste la opcion activado) y visible para los destinatarios definidos.