Mensajes
En Aulicum, la función de mensajes te permite gestionar todas las comunicaciones que llegan directamente a tu perfil de administrador, así como también los mensajes de los canales de atención de los cuales eres responsable. Aquí encontrarás una guía detallada sobre cómo utilizar esta función para administradores:
Grilla de Mensajes:
Al acceder a la función "Mensajes" desde el menú principal, encontrarás una grilla donde podrás gestionar todos los mensajes recibidos. Esta grilla está compuesta por las siguientes columnas:
Enviado por: En esta columna aparece el nombre del creador del mensaje.
Roles:Indica el rol del creador del mensaje.
N documento: Corresponde al documento del creador del mensaje, si está registrado en el sistema.
Enviado a: En este campo verás si el creador del mensaje se ha comunicado directamente contigo como administrador o a través de algún canal de atención del cual eres responsable.
Asunto: Aquí se muestra el asunto por el cual el creador del mensaje se comunica.
Último Mensaje: Muestra la fecha y hora del último mensaje en la conversación.
Globo de Chat: Al presionar este botón, ingresarás a la conversación correspondiente para ver todos los mensajes intercambiados.
Pantalla de Crear Mensaje:
Los administradores pueden crear mensajes a través de esta pantalla con el botón ubicado en la esquina superior derecha. Aquí tienes los campos disponibles:
Destinatario: Puedes enviar mensajes directamente a cualquier persona que tenga la aplicación Aulicum instalada. Es importante tener en cuenta que si el destinatario no tiene la aplicación instalada, el mensaje no podrá ser leído.
Asunto: Aquí ingresas el motivo por el cual te estás comunicando con la persona.
Descripción y Adjuntos: Además del asunto, puedes añadir una descripción que será el primer mensaje que verá el destinatario al abrir la conversación.También tienes la opción de adjuntar archivos, como imágenes o documentos, si es necesario.
Visualización del Mensaje Enviado: Una vez que envíes el mensaje, podrás verlo en la grilla de mensajes. Esta grilla se actualizará automáticamente para mostrar el mensaje que acabas de enviar, facilitando así el seguimiento de tus comunicaciones.