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Los Canales de Atención son una herramienta pensada para que la institución gestione las consultas de manera ordenada y eficiente.
En lugar de recibir mensajes dispersos, cada consulta entra a un canal temático, con responsables asignados y horarios de referencia.
💡 ¿Para qué sirven?
Centralizan las consultas en un único espacio.
Ayudan a que las familias, docentes y estudiantes sepan a dónde dirigirse según el tema.
Permiten que cada área de la institución (Administración, Dirección, Tesorería, etc.) tenga un canal propio.
Dan mayor claridad y rapidez en las respuestas.
🔎 Ejemplo:
Canal: Administración
Asuntos: Envío de comprobantes, Avisos de inasistencias, Objetos perdidos
Responsables: Juan (Administrador), Pedro (Directivo), María (Coordinadora).
Instructivo para Envío de comprobantes (opcional): “Adjuntar el comprobante con nombre, apellido y DNI del alumno”.
👉 Los Canales de Atención pueden crearse únicamente desde la web (pantalla de Configuración) y solo por los administradores.
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